He dedicado casi una hora en varios momentos a acceder a un documento, que estoy segura que se podría enviar de forma mucho más sencilla... Describo los pasos, por si a alguna le sirve o me sirve a mí para la próxima...
He recibido en mi correo una notificación desde noreply.dehu@correo.gob.es con:
Envío: Aviso de cortesía de una nueva notificación electrónica
Organismo emisor: Tesoreria General de la Seguridad Social, con DIR3: EA0042298
Identificador: ?????
Con vencimiento el día: 10/02/2026
Concepto: REGIMENES SEG. SOCIAL OBLIGADOS A RED // REGULARIZACIÓN AUTÓNOMOS TAR 010
En el correo me decían que, para mi comodidad, me facilitaban un enlace directo a la notificación, que NO FUNCIONABA
La ayuda, no ayuda nada... Se repite en bucle... Le digo que mi certificado está bien porque he accedido a la TGSS y la respuesta que me lanza es la misma. Ni un correo ni un teléfono de ayuda en la web.
Entro a la web de la TGSS con mi certificado sin problema y no hay manera de encontrar fácilmente la susodicha notificación allí.
Busco en Google REGULARIZACIÓN AUTÓNOMOS porque parece que de eso va el correo que he recibido y por fin encuentro la notificación y no puedo verla.
He preguntado a mi asesor y me dice que tengo que firmar primero antes de poder ver la notificación. Todo muy claro y evidente...
He tenido que actualizar Autofirma porque también me daba error la firma, porque había actualizaciones.
Total, que me comunican que mi cotización en 2024 fue correcta, por lo que no tienes que
realizar ninguna actuación adicional.
¡¡No sé cuántos clics y cuánto tiempo he dedicado para esto!!
¿¿¿De verdad que no hay formas mucho más sencillas de enviar estas comunicaciones???
¿Hay alguna persona usuaria validando la usabilidad de estas herramierdas?
1 comentario:
Bienvenida al mundo real. Esto es el día a día de los que trabajamos con las administraciones. Ante un problema de este tipo la secuencia siempre es la misma, si no va, primero actualiza el sistema, seguido actualiza los navegadores, seguido actualiza Adobe Acrobat si lo que te da problema es la firma, tercero, descarga e instala las últimas versiones del software disponible de la administración, en la nacional, busca FNMT DNIe Configuración previa y te saldrán 3 programas, el configurador, autofirm@ y el software del DNI. Si son las administraciones públicas vascas, busca Izenpe Puesta en Marcha e instala los 3 programas que te indica, software Izenpe, Certificados e Idazki Desktop. Reinicia y prueba de nuevo. Si no funciona prueba a cambiar de navegador, si usas Firefox, prueba con Chrome, si usas Chrome prueba con Firefox, y si no, y es Windows con Edge. Si es un Mac, primera opción Firefox, segunda Chrome tercera Safari; si es un Linux, primera opción Firefox, segunda Chrome (no Chromium). Finalmente, tu certificado funciona también en el móvil, prueba la APP Notifica oficial descargada de las tiendas oficiales o prueba con Mi Carpeta Ciudadana. Y, milagro, ya puedes incluso utilizar BAKQ con la Administración Nacional, en Windows con la APP Tarjeta Virtual de Izenpe y en móvil también. Espero que sirva a tus lectoras. Un saludo. Venan.
Publicar un comentario