Tras 17 años observando y analizando lo que las administraciones públicas hacen con las tecnologías de la información y de la comunicación... necesito cambiar de aires. Mi charla en Vigo la visualizo como un cierre de etapa: creo que está todo dicho. Falta ponerse a hacer todo lo que se ha plasmado en leyes y normativas desde la Ley 30/92 (mucho de cuyo articulado sigue siendo ciencia ficción).
"la ciudadanía tiene derecho a no presentar documentos no exigidos por las normas aplicables al procedimiento de que se trate, o que ya se encuentren en poder de la Administración actuante"...
Derecho recogido en la Ley 30/1992, la Ley 11/2007 y... ¿cuántas más leyes harán falta?
Próximamente compartiré los resultados en novagob.org. Agradezco a NovaGob, a Sergio Montesa, a la Universidad de Zaragoza y a la Universidad Politécnica de Valencia su ayuda en la difusión del sondeo para recabar respuestas de personas usuarias de eServicios universitarios.
El hashtag que propongo para compartir impresiones sobre mi sesión es #crueadmin (a veces el diseño de la eAdministración es muy cruel con las personas usuarias :-)
Con ganas de cerrar etapa para abrir otra(s) nueva(s)...
Me animo a escribir este post porque, a día de hoy, todavía me encuentro con personas que tienen que gestionar a diario importantes cantidades de información y desconocen qué es y para qué sirve el formato RSS que nos permite unarealmente sencilla suscripción a recursos en Internet que nos interesan (páginas web, blogs, alertas, etc...) siempre que en estas páginas se utilice el formato RSS para compartir información y, de esta manera, podamos suscribirnos. ¡Ojo, no confundamos RSS (Real Simple Syndication) con RRSS (como abreviatura de Redes Sociales)!
Para qué sirve el formato RSS
Yo también desconocía que existía la posibilidad de suscribirme a páginas web y de recibir de manera proactiva las novedades que se publiquen en esas páginas. hasta que me lo contaron allá por el año 2010 [1]. Desde entonces soy usuaria (casi adicta) diaria: primero con el lector Google Reader, que Google cerró porque no le resultaba rentable; y ahora con Feedly, aunque existen otros muchos lectores de RSS como Netvibes o Bloglines que podemos utilizar en nuestros dispositivos (ordenador, smartphone, tablet... y quizá pronto en otros artilugios "smart" o la etiqueta de moda del momento...). Los lectores de RSS se convierten en nuestros "periódicos personalizados" desde los cuales podemos leer, guardar y compartir noticias, artículos, etc...
La mayor ventaja de Feedly es que originalmente fue diseñado para smartphones y tablets, siendo mi herramienta más poderosa de información allá donde me encuentre, aprovechando cualquier tiempo libre para leer mis feeds, en el bus, en la sala de espera del médico, en el retraso del avión, en la cola del supermercado... (Venan Llona)
Las páginas web que tienen la opción de suscripción por medio de RSS, suelen mostrar un icono con el símbolo que veis en naranja u otro color. Haciendo clic en el icono, nos lleva a una página web (a veces un poco indescifrable). Pero sabiendo que seleccionando desde el navegador la dirección de esa página y pegándola en el lugar oportuno de nuestro lector de RSS, nos suscribiremos de forma sencilla y gratuita a la información nueva que se publique en esas páginas web.
Algunos ejemplos de interés en/para las Administraciones Públicas 1. El Boletín Oficial del Estado (BOE)
Desde enero de 2009 el BOE no se publica en papel, ha mejorado mucho la forma de acceder, consultar y encontrar la información. Ofrece la posibilidad de suscribirse por medio de RSS a las distintas secciones del Boletín o bien a canales temáticos. No me imagino a Eva Belmonte (elBOEnuestrodecadadía) yendo cada día a la web del BOE para leérselo en formato html o en PDF.
2. Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz
Junto con el BOE, el más organizado, estructurado y completo que he visto hasta el momento. Sigue la estructura del gestor de contenidos municipal. Mi duda existencial (en este caso y en los demás) es saber cuántas personas lo utilizan, si las personas que trabajan en la organización conocen su existencia, para qué sirve. Y si la ciudadanía es capaz de llegar hasta la página completa de opciones de suscripción (son 3 clics sin equivocarte). Afortunadamente, en cada web departamental podemos encontrar la suscripción a las noticias o agenda del área correspondiente.
3. Euskadinnova
Sus titulares RSS destacan por su parrilla de contenidos, que facilita la suscripción según temáticas y tipos de información.
4. Datos.Gob.es
Organiza sus fuentes de suscripción en tres temáticas: Datos (da error), Aplicaciones, Actualidad
5. Enlaces de suscripción a los contenidos de novagob: grupos | debates | blogs | novawikis
¡De esta manera no te perderás ninguna novedad que se publique en novagob! Pero te animo a que entres y participes haciendo comentarios, debatiendo y aportando en las novawikis para seguir construyendo conocimiento en la comunidad.
6. Alertas de Google
¿Y si me interesa seguir la página de una página web pero no tiene opción de suscripción? Tanto en este caso como para evitar tener que hacer búsquedas sobre los mismos términos periódicamente, podemos utilizar las alertas de Google y configurarlas de modo que nos genere un "Feed" para que podamos añadir esa suscripción a nuestro lector de RSS.
7. Dos trucos:
La prensa ha ocultado sus RSS de la página principal (para que veamos la publiciudad) pero si buscamos en un buscador "rss el país" "rss el mundo" "rss eldiario" los encontraremos ;-)
Nos podemos suscribir a cualquier blog, aunque no veamos el icono naranja de RSS (a menos que la persona autora del mismo haya eliminado esa posibilidad).
8. Outlook puede funcionar como lector de RSS. Pero como diría un buen amigo y maestro, Outlook es una herramienta del siglo pasado que aún se utiliza en muchas organizaciones. El inconveniente en el uso de Outlook es que la descarga de los RSS sobrecarga el envío y recepción (en sincronización), convirtiendo la experiencia en un castigo. Aparte de Outlook, algunos navegadores también incorporan lectores de RSS.
9. Dos consejos:
Facilitar: la localización del icono de RSS (naranja o de otro color) (no ponerlo en la parte inferior de nuestra página web)
Evitar: títulos/titulares de artículos repetitivos, aburridos y "egocéntricos" (La Administración informa; La Administración pone en marcha, El Gobierno aprueba, El Gobierno inaugura...)
10. Un deseo: Servicios de información proactiva para la ciudadanía Quienes usamos desde hace tiempo lectores de RSS vemos la enorme utilidad de esta tecnología y, a veces, el escaso interés de las instituciones públicas por ella, ya que no se cuida la manera en la que se redactan los títulos de las noticias, a veces solo se pueden leer titulares y no el contenido de las mismas, aparecen imágenes que no pueden cargarse... vamos, que parece que nadie en la organización recibe las noticias que genera su servicio por RSS para darse cuenta de las mejoras que se podrían hacer.
La aparición de servicios de suscripción a información, hace pensar en posibles servicios personalizados o a la carta para que, por ejemplo, las instituciones públicas nos informen, por el canal que escojamos (SMS, mensajería instantánea, e-mail, RSS, redes sociales, etc) sobre aquellos temas concretos de nuestro interés.
A modo de resumen, una gran ventaja de utilizar lectores RSS es que podemos agrupar fuentes de información de diferentes webs y recibir los contenidos nuevos en cuanto se publiquen en un solo lugar (nuestro agregador o lector de noticias), ahorrándonos visitar distintas web para ver si hay noticias nuevas. Al recibir la información en formato digital, puede reutilizarse, citarse, compartirse, analizarse, mejorarse, dándole mayor valor. El inconveniente más importante es el desconocimiento de esta tecnología RSS y cómo utilizar un lector de noticias.
En este vídeo puedes ver una explicación muy interesante de qué es y cómo usar RSS y de los lectores RSS necesarios para suscribirnos a las páginas web que nos interesan. ¡Estoy segura que tu productividad para gestionar la información mejorará sustancialmente!
[1] Dedico este post a Aitziber Hernández, Ray Fernández y Venan Llona por descubrirme un apasionante mundo de posibilidades tecnológicas que solemos tener delante de los ojos pero que desconocíamos que las desconocíamos.
Los días 22 y 23 de mayo se celebró en Vitoria-Gasteiz el V. Congreso de Excelencia en la Gestión de las Administraciones Públicas, organizado por la red Q-epea con un completo programa.
Han sido dos intensos días de reflexión, con temáticas muy interesantes: desde la buena administración y el buen gobierno; a la importancia de la ética y los valores en el sector público; el liderazgo y la gestión de equipos; o los retos del sector público.
Agradezco a todo el equipo del Congreso su confianza. A Pernan, por su apoyo incondicional y su visión particular del mundo. A Óscar por su paciencia infinita con mis "silver-hands". A Silvia por su ayuda lingüística. A Enrique e Isabel, por sus enseñanzas "coacheras" (más tuits que ideas en los arbolitos...). A Joseba y Javier, por tener todo (des)controlado y su buen humor. Y, especialmente, a Txus Imaz Manzanos, por su confianza, cariño y apoyo. Nuestra energía está con él y su familia.
Esta semana he asistido al Taller "El Humor, una dimensión fundamental de la Inteligencia Emocional" con Virginia Imaz. Ha sido una experiencia muy positiva. Y un lujazo poder dedicar 8 horas de nuestro tiempo a reflexionar y experimentar elementos a los que diariamente no prestamos atención y son aliados de nuestro bienestar: la respiración, la risa, la actitud de sorpresa, gratitud, etc...
Virginia nos sugirió claves, consejos, pautas para vivir la vida con más sentido. Nos planteó la dicotomía de vivir a) tratando siempre de tener la razón o b) siendo felices... Y, por si no lo sabíamos ya, nos informó que generalmente quien opta por b) difícilmente puede disfrutar de la opción a).
El taller lo organizaba Emana (María Carrascal) y casi 50 personas nos dimos cita en la Escuela de Música de Vitoria-Gasteiz, en la última planta del edificio con unas preciosas vistas de la ciudad. En ese espacio y a lo largo del día, entre las distintas personas del taller fue surgiendo complicidad, buen rollo y ganas de compartir abrazos, miradas, bailes y risas.
Ahí va el "tuitresumen" del curso. El hashtag elegido fue #emanahumor:
Ésta es una de las muchas preguntas que mi compañero Venan Llona Parriel y yo nos hacemos estos días. Estamos preparando dos talleres sobre tablets que se realizarán próximamente en el Parque Tecnológico de Miñano, a los que podéis apuntaros :-)
La sesión para personas usuarias de iPads será los días 30 y 31/10/2013
Hemos hecho un sondeo, entre personas que conocemos que utilizan tablets y personas que seguimos y nos siguen en las redes sociales, para conocer para qué utilizan estos díspositivos en su vida diaria.
Con sistema operativo Android que supera a IOS y a mucha distancia Windows
Estas tabletas se conectan a Internet vía Wifi cuando hay una red disponible
Los auriculares, lápiz de escritura y teclado son los accesorios externos más utilizados
Los lugares de uso habitual de la tablet son: en casa, en el salón (nos olvidamos de poner cuarto de baño ;-), en viajes de trabajo y en transporte público
La mitad de las personas consultadas no podrían sustituir su ordenador de trabajo por su tablet.
De las preguntas cualitativas, éstas son las respuestas obtenidas en cuanto a ventajas de la tablet sobre ordenadores y smartphones y usos que las personas encuestadas hacen de sus dispositivos.
Esta mañana al entrar en Google me ha sorprendido no ver la estupenda barrita negra donde están las aplicaciones que más suelo utilizar (Búsqueda, Gmail, Drive, Calendar...).
Aplicaciones de Google hasta 19/09/2013 mostradas en la parte superior de la página de Google
Ahora, para llegar a estas aplicaciones tengo que hacer dos clics, lo cual me hace perder unos segundos de tiempo cada vez que quiero ir, por ejemplo, al Calendar. Por ahora, este cambio solo afecta a la página de inicio de Google. [Como estaba demasiado recargada, habrán querido hacerla aún más minimalista ;-)]
Vista de www.google.es con cuadrícula de aplicaciones desplegable
En fin, así es trabajar con servicios y aplicaciones en la nube donde, para bien o para mal, cada mañana nos podemos encontrar sorpresas que nos desorientan inicialmente. Quizá estas pequeñas mejoras/innovaciones/actualizaciones son píldoras de cambio permanente (beta permanente) para que tengamos que aprender diariamente a localizar aquellas funcionalidades que en su momento estuvieron en otro lugar o familiarizarnos con nuevas maneras de hacer las cosas.
Cada vez es más frecuente utilizar lectores de suscripciones (RSS) y calendarios. Y por ello, cada vez es más útil y necesario que la información ofrecida por las entidades se pueda reutilizar sin apenas esfuerzo, de manera que podamos reusar esa información y ésta pueda llegar a nuestros smartphones, tabletas y servicios web de manera sencilla y proactiva.
Aquí tenéis un ejemplo con las actividades programadas por el Servicio de Igualdad. Veis cómo es posible suscribirse a esta información por medio de RSS o incorporar un calendario de actividades municipales en materia de igualdad en nuestro gestor de calendarios.
Agenda de actividades con opción de suscripción por RSS y calendario
¿A qué esperáis para utilizarlo? ¿A qué esperan numerosas administraciones para utilizar gestores de contenidos que permitan reutilizar la información en lugar de publicar .PDFs con fechas relevantes de ayudas, tributación, etc...? Además de disponer de estas herramientas, previamente es clave (IN)FORMAR a la gente de todas estas posibilidades, tanto a las personas trabajadoras que nutren de información estos gestores de contenidos como a la ciudadanía. Muchas veces desconocemos las posibilidades que nos brindan las herramientas porque nadie nos ha dicho qué podemos hacer con ellas. Así que... habrá que seguir "enredando" al personal ;-)
